Las mejoras introducidas en el COMMIT supondrán una reducción de las incidencias en un 17%
Este centro recibe de forma remota las incidencias de más de los más 100.000 equipos y sistemas existentes en Metro
Supervisa, entre otros, escaleras, ascensores, accesos, climatización, torniquetes y máquinas billeteras
Todas las estaciones de Metro de Madrid funcionarán con control remoto en 2011 a través del Centro de Operaciones de Mantenimiento y Monitorización de Instalaciones y Comunicaciones (COMMIT). Este sistema permitirá ahorrar a Metro más de siete millones de euros al año gracias a la reducción del 17% en el número de incidencias. Además, conseguirá mejorar la disponibilidad de las
instalaciones y la calidad del servicio percibida por el cliente.
Así lo explicó hoy el viceconsejero de Transportes, Luis Armada, que visitó este puesto de mando, que nació en 2008 con el objetivo de incrementar la eficacia y eficiencia del mantenimiento, aportar mejoras en el ámbito organizativo, tecnológico y de gestión de las instalaciones y sistemas a través del establecimiento de nuevas técnicas, procesos y tecnologías de mantenimiento. “Es el verdadero corazón tecnológico del suburbano madrileño”, destacó.
Durante la visita, en la que estuvo acompañado por el consejero delegado de Metro de Madrid, Ignacio González Velayos, Armada explicó que este centro forma parte de la apuesta de Metro por implantar un programa de transformación del mantenimiento de la red orientada al servicio que le permita afrontar con éxito, dentro de un escenario general de contención de costes unitarios, tanto los actuales retos que se le plantean, como prepararse para aquellos que pudieran darse en el futuro.
Dentro de este programa, en 2011 se prevé monitorizar todo el equipamiento susceptible de serlo, llegando casi al 100% de las estaciones la red, ampliando las capacidades de las herramientas e implementando las actuaciones remotas que posibiliten llegar a resolver al menos el 17% de las incidencias, reduciendo por tanto en un 20% los desplazamientos en campo, y el tiempo invertido en la resolución de las averías en un 12%, debido al soporte remoto y poder de resolución de COMMIT.
Más de 100.000 equipos monitorizados
Armada explicó que desde este centro se reciben y gestionan ya las incidencias de los más de 100.000 equipos y sistemas que conforman la infraestructura, telecomunicaciones y sistemas informáticos de la red de Metro y se supervisan, monitorizan y se posibilitan actuaciones remotas tanto de los equipos que dan servicios a las comunicaciones, los sistemas informáticos, como a los relacionados con la señalización, la energía o los equipos electromecánicos que Metro de Madrid posee a lo largo de toda la red (escaleras mecánicas, ascensores, sistema de bombeo pluvial, puertas automáticas de acceso a las estaciones, equipos de climatización, energía de respaldo, maquinas billeteras, torniquetes, etc.).
El centro opera las 24 horas del día, los 365 días del año y se ubica en el Complejo Empresarial Cristalia, sobre una superficie cercana a los 400 metros cuadrados, con capacidad para unos 34 puestos de operador que actualmente monitorizan el 49% de las escaleras de la red, el 71% de los ascensores y el 28% de la puertas de acceso a las estaciones. A finales de 2010 se espera completar el 100% de los equipos en los que actualmente se está trabajando.
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