El consejero de Sanidad visitó el Centro de Emergencias 112, que coordinará a partir de septiembre el Dispositivo para la Gripe A.
El 112 centraliza las llamadas de información al ciudadano y coordinación de asistencia a pacientes. Estará interconectado con un Centro Coordinador del SUMMA y un Centro de Información telefónica. Participarán 1.000 médicos y enfermeras junto con 75 operadores telefónicos con formación específica
La Comunidad pondrá en marcha a partir del 15 de eptiembre un Centro de Coordinación Telefónica específico para la Gripe, a través del 112, que centralizará toda las llamadas de información ciudadana y las referentes a la asistencia a personas con síntomas de gripe A, contando con capacidad para recibir al día hasta 40.000 llamadas. Así lo ha dado a conocer hoy el consejero de Sanidad, Juan José Güemes, durante su visita al Centro de Emergencias 112, unidad operativa del dispositivo.
El consejero de Sanidad insistió en transmitir un mensaje de tranquilidad a la población y recordó que la Comunidad de Madrid se está preparando y activará todos sus recursos profesionales y técnicos para afrontar la pandemia.Güemes indicó que con este dispositivo telefónico, Sanidad refuerza los canales para informar adecuadamente a la población sobre las medidas de prevención y atención médica frente a la Gripe A. “Con esta medida se evitará que los pacientes acudan sin necesidad a los servicios e urgencias o centros de salud, reduciendo la sobrecarga asistencial y la propagación del virus”, señaló el consejero.
La iniciativa de la Comunidad de Madrid se enmarca en la estrategia diseñada por el Ministerio de Sanidad y Política Social de crear centros de coordinación telefónica, con la singularidad de que la Comunidad de Madrid ha reforzado el operativo con una potente plataforma informativa.
Refuerzos sanitarios del SUMMA
A través de esta plataforma, el 112, unidad operativa, recibirá todas las llamadas referentes a Gripe A, derivando las consultas del ciudadano a un Centro de Atención telefónica preparado específicamente para ofrecer información y resolver dudas. Las llamadas referentes a temas asistenciales se trasladarán al Centro Coordinador del SUMMA, que valorará cada caso, y activará los recursos asistenciales adecuados.
En total, en el dispositivo participarán más de 1.000 profesionales sanitarios (médicos y enfermeras) del SUMMA, así como 175 operadores telefónicos, que han recibido formación específica sobre Gripe A.
Servicio 112
Desde que en 1998 entrara en funcionamiento, el Centro de Emergencias 112 de la Comunidad de Madrid ha ido mejorando y actualizando sus servicios con el fin de dar una mayor y mejor atención a las necesidades de los ciudadanos madrileños. En lo que se refiere a los seis primeros meses de 2009, los avisos recibidos en el 112 reflejan un aumento considerable de los referidos a materia sanitaria, que representan el 43,1 por ciento del total de expedientes gestionados en el Centro de Emergencias, cuando el 2008 se cerró con un 27,6 por ciento de avisos referidos a éste área de actividad. Suben también las incidencias relacionadas con el tráfico, del 8,6 al 11,7 por ciento.
Materiales informativos
Además del dispositivo telefónico, Sanidad tiene previsto en el mes de septiembre distribuir dos millones de folletos informativos y carteles, que harán hincapié en las medidas preventivas, en cómo actuar ante síntomas y, en todo caso, la conveniencia de llamar al 112 para resolver dudas o si se precisa asistencia médica.
El consejero insistió en que una de las estrategias clave frente a la pandemia de gripe es mantener bien informada a la población para frenar la enfermedad y realizar un uso adecuado del sistema sanitario, y recordó que la Comunidad de Madrid fue la primera administración en elaborar materiales informativos sobre la prevención de Gripe A.
En este sentido, la Consejería de Sanidad distribuyó a principios de verano 100.000 folletos y carteles en la red sanitaria y centros públicos traducidos al francés, inglés, árabe, chino, y rumano) y documentos de preguntas y respuestas para colectivos específicos (colegios y campamentos). Tras la declaración de la alerta, la Consejería habilitó, en la web corporativa de la Comunidad de Madrid (www.madrid.org) un espacio específico sobre Gripe, con información de interés actualizada.
Profesionales sanitarios
Güemes también se refirió a la estrategia llevada a cabo por Sanidad para que los profesionales sanitarios (claves, también en la información) cuenten de manera inmediata con los protocolos de actuación sanitaria y la documentación científica-técnica actualizada, que garantizan la respuesta asistencial cohesionada, rápida y eficaz. A través de la intranet corporativa, todos los profesionales se han mantenido informados de las adaptaciones de los planes y de los procedimientos a seguir. También se han utilizado mensajes gráficos (pop-up) en todos los ordenadores de la red corporativa para comunicar de manera inmediata cambios de protocolos.
A partir de septiembre, se complementarán estas actuaciones con sesiones específicas de formación sobre Gripe en todos los centros de salud y hospitales. La Consejería de Sanidad ha reforzado sus sistemas de vigilancia epidemiológica para conocer con más precisión de qué manera está afectando el virus de la Gripe A en la región, y disponer así de la mejor información posible sobre la circulación del virus pandémico.
A raíz de la declaración de la OMS de la Fase 6, el pasado 11 de junio, la Consejería adaptó las fuentes de información sobre la transmisión del virus a nivel comunitario. Estos dispositivos contemplan la obtención de información a través del registro que realizan los médicos de Atención Primaria de todos los episodios de gripe (con reseña de población atendida y su distrito) y la vigilancia de la Red de Médicos Centinela, facultativos de los Centros de Salud que realizan muestras. Ambos sistemas permiten obtener la tasa de incidencia en la Comunidad de Madrid. Asimismo, los hospitales públicos cuentan con un registro de pandemia sobre los casos ingresados y graves.
En la actualidad, la tasa de incidencia de Gripe A en la Comunidad de Madrid es de 11 por cada cien mil habitantes, por debajo de la registrada en el territorio nacional (32).
El consejero avanzó que la Consejería de Sanidad está ultimando los planes de contingencia en los hospitales y centros de salud para garantizar una respuesta ordenada y coordinada de todos los recursos asistenciales, frente a la pandemia.
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