Los regalos promocionales de las empresas están de moda. No es broma. La crisis económica ha afectado a las empresas de todos los sectores. Pero ahora, es cuando más hay que afinar en las estrategias promocionales y de fidelización de clientes. Se hacen menos regalos, pero son más efectivos que nunca. Hablamos con Ana Soto, directora de Más Que Marketing, una empresa que, entre otras cosas, se dedica al regalo promocional
¿Cuáles son los servicios principales que ofrece MQM?
Básicamente tres: marketing, publicidad y regalos promocionales. En términos de marketing partimos del análisis de los negocios para llegar al desarrollo de estrategias efectivas, por ejemplo para captar y fidelizar clientes. Nuestro segundo frente es la publicidad. Contamos con un equipo de profesionales acreditados que nos permite abarcar todo el proceso, desde el diseño gráfico hasta la impresión, distribución o inserción en medios según sea necesario. Nuestro tercer pilar son los regalos y artículos promocionales. Esta línea de negocio incluye también los reclamos publicitarios y los regalos de empresa.
En un momento tan difícil como el actual, ¿han reducido las empresas sus inversiones en este tipo de acciones?
En general, sí, pero hay de todo. Henry Ford dijo que quien deja de hacer publicidad para ahorrar dinero, es como si parara el reloj para ahorrar el tiempo, y este mensaje es el que intentamos transmitir en nuestro entorno. En épocas difíciles no hay que dejar de invertir en el negocio. Sí hay que vigilar los costes y por eso nosotros también hemos ajustado nuestros precios para que nuestros clientes puedan seguir desarrollando las acciones necesarias para minimizar el impacto negativo de las circunstancias y preparar el camino para aprovechar las oportunidades, que también las hay.
¿Existe una estrategia de marketing clave que sea recomendable para todo tipo de negocio?
Sí, sin duda, la comunicación. La clave en la relación cliente-proveedor está en la comunicación, así que si queremos captar clientes o fidelizar y vender más a nuestros clientes actuales, tendremos que esforzarnos en la comunicación con ellos, a través de la publicidad, de la gestión comercial, de los regalos,... Si queremos vender tendremos que pensar quién es el receptor de nuestro mensaje para seleccionar el lenguaje, el momento y el canal adecuado para llegar a él.
¿Cómo se entiende la comunicación a través del regalo?
Es una manera de poner en valor a nuestro cliente y conseguir de forma elegante que no se olvide de nosotros. El regalo puede ser un mensaje de agradecimiento por lo que un cliente o empleado contribuye a nuestro negocio, o puede ser un soporte publicitario. Por ejemplo, si distribuimos pen drives con nuestro logo, se trata de un artículo que hoy en día se usa tanto en el trabajo como en la vida de cada cual. ¿Cuántas veces al día puede usarlo su dueño? Quizás muchas, y cada vez que lo haga verá nuestro logo. De manera más o menos consciente, cuando requiera servicios como los que ofrecemos, pensará en nosotros en lugar de dirigirse a la competencia. Es una manera de recordar que estamos ahí. Una forma de publicidad que no molesta y es duradera.
¿Algún consejo para elegir un regalo de empresa?
El regalo se utiliza como soporte para nuestra marca. Por tanto, una característica fundamental es la visibilidad. De nada sirve obsequiar con un objeto que porta nuestro logotipo y que esté encerrado en un baúl o se tire directamente a la basura. Por eso es muy importante seleccionarlo con cuidado. Además, como va a ser el escaparate de nuestra marca, tiene que tener un mínimo de calidad. Este aspecto es muy importante para nosotros, por lo que sólo trabajamos con proveedores que nos ofrecen todas las garantías, tanto a nosotros como a nuestros clientes.
En el caso del regalo publicitario siempre debe llevar nuestro logotipo. En el caso de un regalo de empresa más personal debe quedar claro quién realiza el presente pero, como suele tratarse de un objeto de más valor, casi es mejor que nuestro logo aparezca en el envoltorio o en una tarjeta adjunta. Pero todo depende de la situación.
¿Qué mejor consejo puedo dar que confiar en empresas profesionales y con experiencia, que como en MQM, contribuirán a acertar y optimizar su inversión?
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