Junto al Ayuntamiento de Palma es el único consistorio en España que tiene una certificación integral en todos sus servicios
El Ayuntamiento de Boadilla del Monte ha renovado por tercer año consecutivo la certificación bajo la norma internacional de gestión de calidad UNE-EN ISO 9001:2000. Este certificado avala al Ayuntamiento como referente de transparencia, eficacia y gestión y hace que sus servicios estén en un proceso continuo de evaluación.
La concejal de Participación Ciudadana y Calidad, Isabel Fernández, ha recibido de manos de Ricardo Rodríguez, director del Servicio de Certificación de la Cámara de Comercio de Madrid, la renovación del sello de Calidad, en presencia de los responsables de los diferentes servicio municipales.
Los Ayuntamientos tienen de manera habitual certificado algun área municipal como pueden ser seguridad ciudadana o medioambiente, pero no todo su sistema. Ya en 2007 el Ayuntamiento de Boadilla del Monte fue el segundo Consistorio de toda España en lograr esta certificación, que fue aún mejorada en 2008 al certificar también su Punto Limpio Municipal.
La renovación ha sido posible gracias al trabajo e implicación de todos los empleados del Ayuntamiento y obliga a todas las áreas municipales a ser muy exigentes consigo mismas en su labor diaria al servicio del ciudadano.
Calidad y atención al ciudadano
El objetivo de la norma ISO 9001 es el de proporcionar a las organizaciones un modelo de sistema proactivo, destinado a la gestión de la calidad.
El tipo de estructura adoptado por la norma ISO 9001 permite una mejora continua en la gestión mediante la integración de la prevención en todos los niveles jerárquicos y organizativos y la utilización de metodologías, herramientas y actividades de mejora. Los trabajadores también se ven reforzados con la aplicación de la norma al fomentar su motivación y permitirles evaluar la mejora de su trabajo diario.
| Comentarios |
|
