El Ayuntamiento de Getafe, a través de laOficina Municipal de Atención al Consumidor, OMIC, ha atendido 1.546 reclamaciones desde el pasado mes de enero, hasta el final del mes de septiembre, una cifra muy similar a la del pasado año, con un aumento del 1,91%. Los sectores más reclamados han sido, las telecomunicaciones, seguida de las grandes superficies, y las entidades financieras.
La causa más frecuente de reclamación, es el incumplimiento de ofertas, especialmente en grandes superficies y Telefonía Móvil.
A los sectores de las telecomunicaciones, las grandes superficies, y las entidades
financieras, que suman, en orden, 498, 259, y 64 reclamaciones, les siguen, como sectores más reclamados, el suministro eléctrico, y las agencias de viajes, con 61 reclamaciones cada una, la reparación de automóviles, que cuenta con 48 reclamaciones, el suministro de gas y las reparaciones de electrodomésticos, con 40 en cada sector.
Las causas más comunes de reclamaciones y quejas son, , el incumplimiento de las Ofertas Publicitarias, especialmente en Grandes Superficies y Telefonía móvil, seguido de Problemas de altas y bajas en contratos de servicios y suministros, la no atención en garantía de productos, especialmente en electrodomésticos y terminales de telefonía; errores de facturación; y en último lugar, la deficiente atención al cliente.
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