La ciudad inspeccionará 600 comercios, edita dos guías prácticas y aconseja al madrileño sobre sus gastos durante estas fiestas de Navidad: consumo responsable, seguro y solidario
• La Campaña de Navidad 2009 incluye diversas actividades: inspecciones en establecimientos comerciales, guías de Navidad y datos sobre el último Barómetro Municipal de Consumo
• Las inspecciones se centran en los juguetes, adornos navideños, regalos, pequeños electrodomésticos y plantas de Navidad
• El número de madrileños que viajará esta Navidad disminuye respecto al pasado año (17,9% en 2009 y 24,8% en 2008)
• Los 13.400 ejemplares de cada una de las guías son de distribución gratuita entre los ciudadanos
• La 50% de los madrileños destinará entre 100 y 300 euros a comprar regalos; y, el segundo grupo (28,5%) son aquellos que gastan menos de 100
Fomentar entre los madrileños un consumo responsable, seguro y solidario. Es el propósito de la Campaña de Navidad puesta en marcha por el Gobierno de la Ciudad, dirigida a los consumidores y que incluye distintas iniciativas en esta materia: inspecciones en 600 establecimientos y control de unos 1.200 productos; dos guías prácticas con consejos y datos sobre el último Barómetro Municipal de Consumo sobre aspectos navideños. El delegado de Economía y Empleo, Miguel Ángel Villanueva, ha presentado hoy esta campaña.
Treinta inspectores municipales ya están verificando el cumplimiento de la normativa en los establecimientos comerciales, así como los requisitos de seguridad y etiquetado de los productos puestos a la venta con motivo de la Navidad. Es la Campaña de Inspección de Establecimientos y Productos en Navidad, en vigor desde hoy y hasta el próximo 5 de enero, que comprobará 600 tiendas y alrededor de 1.200 productos (de los que 600 serán juguetes).
Grandes establecimientos comerciales, grandes superficies, pequeños comercios, tiendas de “Todo a 100” y mercadillos autorizados de los 21 distritos son objeto del control del Ayuntamiento. El objetivo es garantizar la seguridad de los productos y el correcto etiquetado, presentación y publicidad de juguetes, adornos de navidad y pequeños electrodomésticos.
Los técnicos municipales inmovilizan y retiran del mercado los artículos considerados peligrosos, sobre todo si van destinados a los niños. Hasta el momento han confiscado 127 productos, entre juguetes y artículos de puericultura. También comprueban que los mercadillos y puestos de venta ambulante tengan las autorizaciones correspondientes. “Sólo en lo referido a juguetes y artículos de puericultura, en lo que va de año, el Instituto Municipal de Consumo ha realizado más de 500 inspecciones en establecimientos para buscar y retirar productos incluidos en la Red Europea de Alerta, con 127 artículos infantiles retirados del mercado”, ha afirmado el delegado.
Guías para el consumidor
El Ayuntamiento ha editado la Guía Práctica del Consumidor en Navidad y la Guía del Consumo Sostenible en Navidad, con recomendaciones y consejos para las compras en estas fechas; productos como lotería, árboles y belenes; las fiestas de Nochevieja y Reyes; precauciones al viajar en Navidad; reclamaciones y devoluciones; la oferta de ocio en esta época festiva; sugerencias para fomentar un consumo más responsable y solidario que favorezca el medioambiente y los bolsillos (se abarcan temas de comercio justo y compra solidaria, ahorro de energía, respeto a la naturaleza, reciclaje y útiles consejos ante la crisis).
La distribución de ambas guías (13.400 ejemplares de cada una) es gratuita a través de las OMIC de los 21 distritos y en la OMIC central -Gran Vía, 24-; el ciudadano también puede acceder a estos textos en la web municipal www.munimadrid.es, así como en los centros de turismo y puntos de información turística.
Barómetro de Consumo
Los datos del Barómetro Municipal de Consumo sobre distintos aspectos de la Navidad muestran los siguientes resultados:
Este año van a ser menos los madrileños salgan de vacaciones fuera de Madrid. Concretamente, el 17,9% de los encuestados, frente al 24,8% del año pasado. Es decir, 6,8 puntos porcentuales menos. El comportamiento de los hogares madrileños respecto a los hábitos de viajar en Navidades sigue manteniendo las mismas pautas que años anteriores: el 77,4% de los que siempre viajaban en esta época también lo van a hacer este año, y el 92,6% de quienes nunca viajan en Navidad, tampoco van a hacerlo en 2009. El 20% aducen que las razones son económicas (20%), mientras que un 26,7% apuntan falta de tiempo para la preparación del viaje.
Algo más de la mitad de los desplazamientos en Navidad durarán un máximo de siete días (56%); el 32,1% viaja por un periodo comprendido entre 8 y 15 días; el 11,9% de los que salen lo harán al extranjero. Lo más habitual es que cada viajero prepare personalmente el viaje de Navidad (73,8%). Internet se ha consolidado como el método preferido a la hora de organizar viajes, ya representa un 10,7% (en 2009), y ha desplazado a las agencias de viajes tradicionales, que este año constituye un 7,7%. En cuanto a la pernoctación, el 22,7% irá a un establecimiento turístico, mientras que el 76,8% se aloja en casas de familiares y propias.
El 78,5% de los madrileños piensa comprar lotería este año, cifra ligeramente superior a la del año pasado (77,5%). De ellos, el 74% gastará una cantidad igual a la del año anterior, mientras que un 24,8% asegura que gastará menos que el año pasado; sólo el 1,2% dice que piensa gastar más.
El 33,5% de los madrileños pretende realizar las compras de alimentos que consumirá en Navidad en las vísperas de las fiestas, lo que supone un aumento de 5,7 puntos sobre los que el año anterior tenían la misma pauta; un 30,6% de la población hará la compra con antelación (disminuye 1,5 puntos sobre el 2008); y un 28,3% repartirá sus compras entre las vísperas y con antelación, porcentaje inferior en 3,7 puntos a 2008.
La mayoría de los madrileños, el 50%, destina a la compra de regalos entre 100 y 300 euros; en el segundo grupo están los que gastan menos de 100 euros (el 28,5%). “Este año –asegura Villanueva– se ha roto la tendencia a la baja que se mantenía desde el 2006, ya que se ha incrementado en 6,5 puntos el número de hogares madrileños que piensa comprar regalos, un 67,7%”.
En cuanto a las actividades que gozan de mayor seguimiento y participación por parte de los ciudadanos en la Navidad son: la iluminación de las calles, que cuenta con una aceptación del 70,35% de los madrileños, seguida de las exposiciones de Belenes y del Mercadillo de la Plaza Mayor, donde participan algo más del 60% de madrileños. También gozan de niveles de participación muy significativos la Cabalgata de Reyes (32,31%), y las actuaciones de música y teatro (20,14%).
Índice de Confianza
El Índice de Confianza del Consumidor Madrileño se ha situado en 34 puntos, casi dos puntos menos que en el trimestre anterior, pero casi 10 por encima del nivel de hace un año.
Un 55,7% de los hogares valora que su situación económica no ha cambiado; el 40,3% afirma que ha empeorado y sólo un 2,7% dice haber mejorado.
Respecto a la economía nacional, el 71,8% de los madrileños considera que la situación ha empeorado, mientras que un 23,6% dicen que sigue igual, y 2,6% piensa que es mejor.
Consejos
• Antes de comprar, piense y haga una lista con lo que únicamente le resulte necesario adquirir, no se deje llevar por las compras impulsivas.
• Evite aglomeraciones y no deje las compras para última hora.
• Exija que la calidad y las características de los productos anunciados son acordes con la publicidad, es un derecho de los consumidores.
• Si compra juguetes, asegúrese que lleva el marcado CE.
• Observe que el artículo que adquiere incluye su etiquetado, así como las instrucciones de uso o montaje y que esté redactado en castellano.
• Conserve el ticket o factura que le entregan por el producto adquirido, es importante para reclamar y hace las veces de garantía.
• Pague en efectivo o con tarjetas de crédito si lo desea, sabiendo que en este último supuesto el establecimiento no podrá rechazarlas si habitualmente las acepta y las anuncia.
• Concrete las posibilidades de cambio del producto, pregunte por esta posibilidad antes de comprar o pagar. El comerciante está obligado a cambiar los productos si estos son defectuosos.
Si no está satisfecho no dude en reclamar. Pida las Hojas de Reclamación si entiende que se han vulnerado sus derechos.
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