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Jueves, 24 de mayo de 2012
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El documento contempla los derechos y responsabilidades de los usuarios, familiares y trabajadores de este servicio municipal.

Carta de Servicios para los Centros de Día

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Los derechos y responsabilidades de los usuarios de los Centros de Día dependientes del Ayuntamiento de la Ciudad de Madrid figurarán recogidos, a partir de ahora, en una . Este documento regulará, de igual modo, el sistema de sugerencias, reclamaciones, los canales de participación ciudadana  y una serie de compromisos municipales como el control de calidad de los servicios prestados, los horarios, la confortabilidad de las instalaciones, los menús adaptados a las necesidades de los asistentes, las medidas de seguridad adoptadas para los enfermos de Alzheimer y el traslado de usuarios en vehículos  especiales. 

Para constatar el buen funcionamiento de estos centros tras la puesta en marcha de la citada Carta de Servicios, se realizarán encuestas del nivel de satisfacción por parte de los usuarios y sus familias. Tanto estos como los propios cuidadores  podrán presentar sugerencias y/o reclamaciones en los mismos centros o a través de los canales habituales del Ayuntamiento.

 

Madrid cuenta a día de hoy con la red de  centros de día  más avanzada de toda España y comparable a la de las grandes ciudades europeas. El  hecho de disponer de la Carta de Servicios convierte esta iniciativa en un servicio  transparente  y  eficaz. 

Centros de Día en números

En total, el Ayuntamiento dispone de 105 centros de día; de ellos, 60 son equipamientos municipales y 45 son privados con los que se han concertado un determinado número de plazas. Esto supone que la capital dispone de 4.648 plazas (casi 3.000 en centros privados y el resto en concertados). La mitad de estas plazas están destinadas a personas con deterioro físico o relacional, la otra mitad acoge a los mayores afectados por la enfermedad de Alzheimer.

 

Por último, el 70% de los enfermos que asisten a los centros de día municipales son mujeres y, a lo largo de 2009, el total de mayores  atendidos  en estos centros asciende a 7.394 personas. 

Los centros de día son equipamientos no residenciales de Servicios Sociales que prestan atención socio-sanitaria preventiva  y rehabilitadora a las personas mayores con deterioro físico, relacional o cognitivo. En ellos, se proporciona especial atención a la pérdida de autonomía y se facilita la permanencia de la persona mayor en su medio habitual. Esto permite a las familias continuar conviviendo con ellos y que, al mismo tiempo, estén atendidos perfectamente por personal cualificado durante el día. Tras veinte años de existencia, se ha demostrado que estos centros son un recurso de gran utilidad para favorecer la permanencia de las personas mayores en su entorno y en su domicilio pese a su situación.

 

Además de las actividades terapéuticas (fisioterapia, entrenamiento de capacidades o actividades culturales), se ofrecen programas de apoyo a la familia y a los cuidadores, servicio de manutención (sirven desayuno, almuerzo y merienda) y de transporte adaptado a las necesidades.

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