3Lingua language services es una empresa localizada en San Sebastián de los Reyes que ofrece soluciones lingüísticas en idiomas tan variados y distintos como el inglés, el alemán, el catalán, el gallego,el chino mandarín o el ruso. Trabajan tanto para empresas como para particulares, no sólo de Madrid ni siquiera de España, ya que son capaces de acompañar a sus clientes a cualquier país donde se requieran sus servicios. Desde su fundación, hace poco más de un año, han vivido un crecimiento exponencial. Conversamos con Dominique Kim, director de 3Lingua, que nos expone las claves del éxito de su empresa.
¿Cuáles son los factores fundamentales de vuestro éxito?
Cuando un cliente contrata nuestros servicios, nuestro objetivo fundamental es su satisfacción total. Eso quiere decir que todos nuestros esfuerzos van a ir encaminados a cumplir nuestros compromisos con la mayor calidad y en el menor tiempo posible. Por eso, hemos dedicado mucho tiempo a crear una red de profesionales en sintonía con nuestros valores. Además el contacto con nuestros clientes es continuo, lo que nos permite ajustarnos en todo momento a sus necesidades.
¿Por qué habláis de servicios lingüísticos y no de traducciones?
Como profesionales de los idiomas abarcamos campos diferentes. Una parte importante es la traducción, desde una página web a una publicación, pasando por traducciones juradas para las que hay que poseer una titulación especial. Pero además también hacemos labores de interpretación. Imagínate que te tienes que desplazar por negocios a un país extranjero del que no conoces el idioma. Nosotros podemos acompañarte y resolverte todos los problemas de comunicación que tengas, desde una simple reserva a una negociación. Ese mismo servicio lo podemos ofrecer por teléfono y con tecnologías como Skype. Por último, también ofrecemos formación personalizada en varios idiomas. Pero no lo hacemos tipo academia. Adaptándonos siempre a las necesidades del cliente, podemos potenciar los aspectos que necesita: conversación, lenguaje para los negocios, cultura empresarial de otros países etc.
En vuestra web ofertáis traducciones low cost…
Sí. Es un servicio muy específico para textos de menos de 250 palabras. A veces tenemos que traducir un documento que nos viene de un idioma que desconocemos. Si usamos un traductor automático de los que podemos encontrar por internet, lo más posible es que nos cree más confusión sobre el contenido. A través de la traducción low cost, cuyo precio es 20 €, nuestro equipo realiza la traducción conservando el sentido original pero no necesariamente respetando el estilo. Es un recurso perfecto para textos de distribución limitada. Y aunque en nuestra web hablamos de un plazo máximo de entrega de tres días, normalmente lo hacemos en el mismo día.
¿Por qué habéis rediseñado vuestra web?
Por pura coherencia. Hemos crecido poco a poco, aumentando nuestra cartera de servicios. En cada movimiento nos hemos asegurado cien por cien que podíamos hacerlo de la forma correcta para el beneficio de nuestros clientes. La nueva web es un reflejo de lo que somos y de lo que ofrecemos. Además hemos incorporado un blog que nos ayuda a crear una relación más fluida y cordial con nuestros usuarios.
Imagino que no hablas todos los idiomas que ofertáis…
Lamentablemente es cierto… Nací y he vivido durante 27 años en Suiza y desde siempre he tenido una gran facilidad para los idiomas. Hablo con fluidez el alemán, suizo alemán, castellano, inglés y también bastante bien el francés. Además, soy capaz de leer y entender en buena parte el holandés, el italiano, el catalán y el portugués y algo de ruso. Pero me he rodeado de un fantástico equipo de colaboradores que nos permite ofrecer nuestros servicios en, al menos, veinte lenguas diferentes.Además si necesitas algún idioma que no está en nuestra lista, ¡te lo buscamos a través de nuestros contactos! Y todo ese equipo es 3Lingua language services.
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