Autonomo - Empesa supera con éxito una auditoría de AENOR así como la renovación de su adscripción a la marca “Madrid Excelente”

En su informe, AENOR reconoce que la Empresa Municipal de Promoción Económica dispone de un buen sistema de gestión de la calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001-2000, que puede utilizarse para su aplicación en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes.

En general, ha superado la puntuación media con respecto a años anteriores en los tres módulos ( Excelencia, Responsabilidad Corporativa y Confianza) que se utilizan para poder formar parte de “Madrid Excelente”.

La Empresa Municipal de Promoción Económica (Empesa) ha superado con éxito la última auditoria de calidad realizada por AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación).

Según la Concejal de Economía, Elena López, “para nosotros es un gran motivo de satisfacción este el reconocimiento por parte de esta auditoría externa, ya que supone la certificación de una mejora sustancial en la calidad de los servicios prestados a nuestros ciudadanos, así como un aliciente para seguir trabajando por la excelencia en los servicios prestados como parte de los objetivos fijados para cada año”.

En su informe, AENOR reconoce que Empesa dispone de un buen sistema de gestión de la calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001-2000, que puede utilizarse para su aplicación en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes.

Paralelamente, el pasado mes de mayo, Empesa superó de forma satisfactoria la renovación de la marca de garantía de “Madrid Excelente”. La Empresa Municipal de Promoción Económica obtuvo la licencia de uso de la citada marca, que tiene una vigencia de tres años, el 25 de febrero de 2009.

En general, Empesa ha superado la puntuación media con respecto a años anteriores en los tres módulos que se utilizan para poder formar parte de la marca “Madrid Excelente”. Así, ha obtenido la mayor puntuación en el Módulo de Excelencia, donde ha mantenido las herramientas del Sistema de Calidad ISO 9001, ha aumentado su actividad en número de cursos y alumnos, y ha potenciado las relaciones con el tejido empresarial de la zona de influencia.

Igualmente, ha realizado mejoras en el análisis de la satisfacción del personal y alianzas, así como en el Módulo de Responsabilidad Corporativa, donde se han llevado a cabo numerosos avances en relación a la gestión ambiental.

Asimismo, Empesa está trabajando para mejorar el Módulo de Confianza, que determina la satisfacción de sus actividades formativas y en el que también ha obtenido una buena puntuación.

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