Hasta ahora, cualquier persona que se plantee darse de alta como autónomo debe realizar la misma procesión. Primero, darse de alta en Hacienda. Allí realizará una declaración censal en la que se incluyen sus datos personales, la actividad y la ubicación de su negocio y los impuestos a pagar. Tras el paso por el fisco, toca acudir a la Seguridad Social. Allí debe entregar el impreso de solicitud de alta de autónomos -el modelo TA0521-, junto con la fotocopia del DNI o equivalente y la copia del alta en Hacienda. Un proceso algo engorroso, que nunca concluye a la primera y que produce más de un quebradero de cabeza a los solicitantes. Por ello, desde la Dirección Provincial de la Seguridad Social en Gipuzkoa se está ultimando un nuevo sistema que, de momento, tratará de ahorrarle al nuevo autónomo esa segunda etapa en su camino hacia convertirse en trabajador por cuenta propia. Según ha podido conocer DV, a vuelta de verano los afiliados a la Seguridad Social en el territorio que sean usuarios RED con su sistema de acceso electrónico, podrán convertirse en autónomos sin necesidad de realizar una consulta presencial a las instalaciones de la Seguridad Social.
De esta forma, el INSS en Gipuzkoa seguirá reforzando su condición de referente en innovación y eficiencia en la gestión y facilitará los trámites a los usuarios que, desde casa podrán realizar este trámite -como muchos otros- de forma sencilla y siempre con un teléfono de ayuda o una dirección de correo electrónico para resolver sus dudas.
Para habilitar esa vía no presencial para convertirse en autónomo, la Dirección Provincial de la Seguridad Social de Gipuzkoa está trabajando con la Hacienda foral en la confección de un sistema de intercambio de datos de forma que para cuando el interesado solicite en esta segunda institución que quiere darse de alta como autónomo, en su historial ya se podrá consultar si ya ha pasado primero por el trámite del fisco o no. Ese acuerdo de colaboración entre Hacienda y Seguridad Social en Gipuzkoa también podrá ser extensiva a otras cuestiones.
Esta nueva posibilidad se abre gracias a la implantación progresiva del sistema clave de acceso electrónico que en la sede de Riberas de Loiola están potenciando con los clientes, para que sean ellos mismos los que se puedan descargar los certificados o informes que precisen. Una vez habilitado este servicio el ciudadano puede desde su casa obtener informes de bases de cotización, vida laboral, certificados de estar al corriente en las obligaciones de la Seguridad Social y otros muchos.
Los funcionarios de la nueva sede de Riberas de Loiola ya han realizado el primer balance de actividad desde que se pusiera en funcionamiento el centro el pasado mes de febrero y se trasladara aquí toda la actividad del edificio de la calle Podavines de Amara. La amplitud de las instalaciones han sido muy valoradas tanto por los 300 funcionarios que trabajan en ellas, como por los clientes que tienen un mayor espacio para ser atendidos, realizar sus trámites en el mismo centro y esperar su turno en unas condiciones más cómodas que anteriormente.
Aunque realmente el tiempo de espera es relativamente corto, con 5,15 minutos de media según las estadísticas que maneja el centro. En estos cinco meses, se han atendido una media de 262 clientes por día, cifra sensiblemente superior al anterior edificio. Y en las encuestas de valoración realizadas por los clientes la puntuación media obtenida fue de 9,02. «Las condiciones son mucho mejores», apuntan los profesionales que trabajan en él.
El reconocimiento a la buena labor de los profesionales de la Dirección Provincial del INSS en Gipuzkoa también se ha visto ratificada en las estadísticas de eficiencia en la gestión que se publican cada semestre. Así, de las cincuenta provincias de España, en el periodo entre 2012 y 2014 la Dirección Provincial del INSS de Gipuzkoa ha pasado de la penúltima posición a la segunda, siendo además la mejor valorada del País Vasco. Además, en el mismo periodo, la Dirección Provincial de la Tesorería de la Seguridad Social de Gipuzkoa ha estado en cabeza de todo el Estado, obteniendo en tres ocasiones el segundo puesto y en dos ocasiones el primero.
«Estos excelentes resultados -remarca la Subdelegación del Gobierno en Gipuzkoa- se han debido al esfuerzo realizado por la Dirección y el personal de las instituciones, que en el caso del INSS han permitido la entrada en funcionamiento del portal 'Tu Seguridad Social', dentro de la página web de la entidad». En octubre, la TGSS recibió también el 'sello de cristal' que se concede a las diez organizaciones de la Administración del Estado con mejor puntuación en las evaluaciones.
Desde 2012 también se ha implantado la cita previa, con carácter preferente, de forma que los funcionarios conocen el motivo de la cita de antemano y eso agiliza el proceso de tramitación, lo que ha hecho descender en esos casos el tiempo medio de espera a los 3 minutos, muy por debajo de la media estatal que se encuentra en los 8. Por su parte, los tiempos de trámite de prestaciones se ha reducido también de forma ostensible. El de las jubilaciones ha bajado de 11 días a 9; los de viudedad y orfandad, de 9 a 6; y los de incapacidad temporal, maternidad y paternidad, de 9 a 5.